商家进入双11节奏。

和往年相比，得益于阿里妈妈重磅产品的升级，商家在筹备今年双11时弹药更为充足。

9月刚刚升级的万相台无界版，收整了商家熟悉的“直引万”三件套（直通车、引力魔方、万相台），通过跨渠道、跨场景的自由组合，释放技术红利，让经营更智能、可控、确定。

全新推出的阿里妈妈百灵，覆盖淘内品牌营销的强势资源，包括淘宝APP开屏、首页焦点图、品牌特秀、猜你喜欢等，并打通淘内外百大媒介和平台，实现一体化全域品效投放。

临近双11，不少敏锐的商家，已经率先掌握这两大产品的玩法，挖掘到增量红利。

10月17日，阿里妈妈联合电商在线开展双11产品投资周《百·万引爆局》直播。现场，阿里妈妈传播总监莫宁进一步拆解了今年双11商家经营的机会点。同时，阿里妈妈广告产品中心总监浅语、阿里妈妈直播产品负责人原子、阿里妈妈运营中心总监莫蓠、阿里妈妈品牌广告&UD产品负责人可观、阿里妈妈UD产品运营负责人臻一也现身直播间，详细介绍了两大产品双11投资重点和运营政策。

通过万相台无界版和阿里妈妈百灵，商家现在可以基于全域视角，快速实现在人、货、场、内容下的全面提效：人群转化爆、货品单单爆、直播日日爆、内容马上爆、品牌全域曝。

分阶段投资双产品，挖掘店铺中心经营增量

淘系已形成店铺、直播、内容三大经营中心。

过去一年，有4000个品牌年收入过亿，有6000家天猫品牌创牌成功。店铺，已经成为消费者了解和追随品牌的第一窗口。同时，它也是商家开展人货经营的主阵地。

“越来越多品牌在店铺积累粉丝、培养会员，这些忠诚的消费者关系成为巨大的宝藏，无论是逛店深度、客单价，还是复购率，店铺粉丝和会员都远超大盘用户。”阿里妈妈传播总监莫宁透露。

全棉时代电商高级总监丁黎明表示，抓住淘系店铺中心的增量，强化会员拉新，是他们看到的全新经营机会。“消费者越来越注重品牌提供的情绪价值。今年，我们会在大促预热期，着重围绕店铺中心，通过万相台无界版结合消费者场景，为店铺的核心货品蓄水新客。”

不仅是全棉时代，挖掘店铺中心的增量机会，已经成为商家备战双11的经营共识。为了让商家更高效地挖掘店铺增量，双11前，万相台无界版针对性升级了全新能力。

具体来说，在精准人群推广方面，万相台无界版基于DEEPLINK人群运营方法论，推出人群方舟“多目标组合策略”。人群拉新转化组合投放，可以参考同行标杆数据智能调配预算。今年双11，流量金卡和人群方舟还准备了千万级体验金，助力商家“人群转化爆”。

在货品运营场景，万相台无界版基于VIEW货品方法论，帮助商家洞察货品全生命周期的商机，然后通过货品序列化投放能力，提升货品打爆速度。今年双11，货品场景还升级了新品自动成长的能力，可以让货品冷启动更快，让商家实现“货品单单爆”。

在整个大促周期内，商家通过不同阶段的产品投入，可以实现人货高效经营。

阿里妈妈广告产品中心总监浅语介绍，“在蓄水期，商家核心关注的其实是两件事：一是让大促核心货品冷启动，二是意向消费者最大化蓄水。此时，利用万相台无界版的冷启动加速、大促人群以及智能投放黑解白能力，商家其实可以进行提前布局，更好地完成人货蓄水。”

“到了第二阶段的预热/预售期，在货品侧，商家开始关注收藏加购/预售量，消费者侧，则需要进行目标消费者精准锁定。针对人货两个维度，关键词流量金卡、人群超市、人群方舟等产品，可以助力商家快速达成目标；最后进入第三阶段的爆发期，黄金时段冲量包、一键起量/全能调价以及拉新快增量成交模式，则能很好地助力大促爆发期成交。”

今年双11，针对店铺中心，万相台无界版也推出了相应的商家扶持政策。

阿里妈妈运营中心总监莫蓠表示，通过万相更新·AI人群破圈计划、万相更新·AI新品速爆计划、万相更新·AI搜索金榜计划，阿里妈妈将给商家带来超过1亿元的流量补贴、超过5000万元的现金补贴。

现场，阿里妈妈品牌广告&UD产品负责人可观也介绍了阿里妈妈百灵的全新升级。“在整合了全域媒体之后，现在，我们可以从触达、投放、承接和模式四个方面，对现有外投品牌进行针对性强化。其中，迎来最重要升级的产品就是全域通。”

“我们在超级全域通产品上提供n+reach的预估能力与交付能力，让人群触达的准确度和可控性尽可能做到极致。目前n+reach仅限曝光目标，升级后，我们将会把n+reach的触达从曝光扩展到进店；并且，在触达的确定性基础上，我们提供进店、直播、视频浏览、互动等一系列中间链路指标，基于多目标优化能力，让交付结果更多元、更深层。”

阿里妈妈UD产品运营负责人臻一则补充，商家通过阿里妈妈百灵，能获得全域确定性进店、全域确定性直播间爆发和新品加热的确定性能力。数据显示，通过阿里妈妈百灵双11营销，在人群资产沉淀方面，阿里妈妈支持最高可达10%的淘内人群再触达。而淘内外核心的优质展示资源，原点位最高可达30%的平台加码。

通过阿里妈妈百灵的权益扶持，商家将真正实现双11“品牌全域曝”。

超级直播全新升级，助商家挖掘直播中心经营增量

作为最早做直播的平台，淘宝天猫的直播场具有行业领先的带货能力。数据显示，每年成交破百万的淘宝店铺直播间超过27000个，破千万的店铺直播间有近4000个。

“我们对淘系直播间的生意表现进行了分析，发现淘系直播中心已经具备超强的生意爆发能力，它已经成为品牌人货全店生意的爆发加速器。”阿里妈妈传播总监莫宁透露，每年从直播间为品牌引导沉淀的新会员超过1.2亿，人均复购超20次；新品上架100天后，直播新品比非直播新品的成交额高4倍；目前，直播商家的店均生意增量已高出全站平均水平的7—11倍。

“交个朋友”副总裁崔东升告诉记者，今年双11，他们将重点挖掘直播中心和内容中心的经营增量。“我们会通过万相台无界版的超级直播、超级短视频能力，将优质短视频内容和爆款产品做结合，提前种草、精准触达客户，最终实现在直播间成交的效果。我们也会尝试短视频挂车的方式反复触达，去挖掘额外增量。此外，我们还会通过阿里妈妈品牌特秀等产品，让消费者获取内容，促成成交，进而产生复购，形成更健康的生意循环。”

而为了满足更多商家经营直播中心的诉求，万相台无界版也针对直播中心，进行了相关产品能力的升级，让商家实现“直播日日爆”。其中，超级直播将升级三大场景——“直播成长”将优化场观与成交效果，让商家流量获取更快，转化效率更高；“商品加速”通过升级，现在可以针对性地让商家卖爆某一商品；“人群运营”则基于新老粉丝实现精准触达。

“有些主播反馈，直播间的主要成交，都是来自于直播间的忠诚粉丝（或店铺成交老客）的成交转移。‘直播间人群运营’正是为解决这些问题，在双11前重磅推出的一款新产品。”

阿里妈妈直播产品负责人原子介绍，在实际投放时，智能定向人群召回时，现在可以将店铺老客、老粉自动过滤，并在潜在人群里，基于实时的兴趣指标和成交意愿指标，进行优选投放。“我们还对‘商品加速’，也进行了优化，商家现在可以指定整体投放引流集中在什么样的货品上，例如直播间选品结构里明确定义的引流品、爆品，这样更有利于降低商家投放时的引流成本。”

在商家扶持政策方面，针对直播中心和内容中心，万相台无界版推出的万相更新·AI内容助燃计划，将返5000万的优惠券补贴，助力商家把握双11的直播、内容增量红利。

阿里妈妈推出的万相更新·AI经营消耗返，则帮助商家，在人、货、场三个方面进行全面的覆盖，赢得淘系增量。具体来说，当商家同比去年消耗增长达到相应目标时，可以获得红包，增长越高，红包越多。当商家消耗增长超1200万，最高可奖励超百万红包。

短视频渗透率提升超400%，商家积极挖掘内容中心经营增量

越来越多的消费者，正在淘宝天猫进行内容种草。

“数据显示，淘系短视频的渗透率提升超400%，短视频用户数提升113%。和其他平台不同，淘宝的消费者从被种草到下单，链路更短、时间更快。我们留意到，淘系内容渠道带来的新客，有77%成交发生在当日。”阿里妈妈传播总监莫宁透露，围绕着内容中心，全新的阿里妈妈产品，将通过跨渠道用户追踪、跨渠道追投，让商家真正实现“即种快收”。

内容中心，正为商家带来新的机会。

通过短直联动的内容，串联直播间和店铺，是蒙牛的双11经营策略。蒙牛旗下的儿童奶品牌未来星，已经挖掘到万相台无界版的技术红利。“借助万相台无界版，我们可以通过短直联动，将精致妈妈的人群，精准地引入我们的直播间。这些目标用户在手淘看到种草视频，已经对产品产生一定认知，进入直播间后，叠加赠品福利，转化率更高。”中国蒙牛乳业有限公司天猫业务部总监李大量表示。

今年双11，万相台无界版围绕内容中心，同样全新升级了短视频产品。

在短视频方面，平台完善了种草力指标与视频多维推荐能力，能让商家在投放前对视频内容可洞察、可判断；同时，短视频针对观看/互动/转化，延展了新的创意组件，新品发布/会员关注等子场景都在组件的助力下效率进一步提升，让商家实现“内容马上爆”。

店铺中心，是品牌人、货常态化爆发的中心场。以店铺为载体，直播中心和内容中心，正与店铺形成协同机制——直播中心是全店生意的爆发加速器，内容中心是品牌新客的核心爆发场，三者协同配合，共同打通生意增长，成为商家挖掘淘系增量的重要来源。

这个双11，通过万相台无界版和阿里妈妈百灵，挖掘三中心经营增量，已经是商家公认的、打通双11确定性爆发的路径，越来越多商家正在通过双产品的投资，备战双11。

在当天的直播中，阿里妈妈相关负责人，也针对商家进行了答疑。

比如，有商家提出万相台无界版“无法分渠道设置预算上限，单一渠道是否会消耗大部分预算？”对此，阿里妈妈回复，万相台无界版是从商家经营视角出发，智能场景的跨渠道投放，本质是以营销目标达成为核心，实际上并不会限定商家在单一渠道分配预算。

记者也了解到，后续，阿里妈妈还将针对商家问题，开展为期一周的下场答疑。