近日，网友在发视频爆料，他买的南方航空CZ321广州直飞墨尔本的商务舱，价格为39900元，但是在整个飞行过程中，他只得到了一瓶矿泉水。当他想再要一瓶水时，乘务长就用一个塑料杯子给他灌了一杯水。乘务长解释称飞机上准备了28瓶水，正好是商务舱乘客的数量，为了给回程的乘客保留足够的水，澳洲航段只提供餐食不提供水。网友表示，他感觉自己被欺骗了，觉得这样的乘机服务太差了。
消息网上公布之后，很快被网友关注到了，纷纷讨论这到底是怎么回事。
一部分网友表示：“4W价格应该有更好的服务”，“服务太不专业了”，“这样的规定太荒谬了”；“这样的服务还不如坐经济舱”，“这样的规定还不如自己带水”；
还有一部分网友此事延展到航空公司的服务质量上，纷纷讨论如今的航空服务越来越差了，之前就有国泰航空的空姐认为不会英语就没有资格坐飞机，不久前更是有曝出春秋航空的乘务人员侮辱乘客。
不过在我看来，真正的原因应该是目前的经济大环境叠加之前3年疫情影响，航空公司的日子普遍不好过了，别看只是小小的矿泉水，也足以体现其“降本增效”的决心。有数据显示，南方航空2020年-2022年，分别亏损118.2亿、110.11亿、336.98亿，三年累计亏损565.29亿元。
能够想象航空公司这几年的困难，1瓶矿泉水就体现出了价格与服务的博弈，但是，作为一家大型航空公司，如果饮用水这种必需品也省的话，确实有些不人道了。航空公司还是应该多站在旅客的角度上提升服务的质量，否则，也只会被越来越多的乘客所抛弃！
对此，大家怎么看？
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