“京东服务+”在北京落地首个直营网点

3月14日，京东物流旗下一站式服务平台“京东服务+”位于北京的全国首个直营网点落地，“京东服务+”建立直营网络服务全国消费者的新模式正式启动。聚焦一二线核心城市，“京东服务+”将通过直招、直培、直管、直付到工程师的新模式，打造强体验、强技能的服务。“京东服务+”是京东物流旗下全国领先的一站式服务平台，2018年5月在JD.COM一级类目正式上线，专注3C、家电、家居、生活四大领域，通过“自营+平台”模式，布局到家、到店、中央工厂三大服务场景，为家庭和企业提供安装、维修、清洗、保养、回收等服务。“相较于三方服务商模式带来的用户体验难以极致化保障、运营成本偏高、工程师粘性低等痛点，直营模式对商家和消费者两端都将带来服务效率与体验的双重升级。“京东服务+”相关负责人表示，“凭借自营化的工程师管理方式、更专业的技术赋能与阶段性的专业培训，直营网点将推动售后服务标准升级，持续提升用户体验。2022年，‘京东服务+’将在全国7座核心城市建设直营网点”。