滴滴出行平台崩溃一夜后，混乱仍在持续。
滴滴司机刘师傅告诉记者：“今天收工了，有朋友刚打电话来说，系统抽风，一会好一会差，他们都休息了，谁知道今天会出什么问题，系统搞错了，判定我违规扣分划不来。”
北京兼职滴滴司机付师傅则表示，自己本打算在28号出车，但没想到各地系统恢复时间各不相同，同一个城市中不同司机的系统恢复时间也不一样，而北京则迟迟不恢复。不得已，付师傅只好选择尝试使用其他出行平台，“热力图上就能看到附近有热区，出车后很快可以接单。”
对于本次滴滴系统崩溃带来的影响，付师傅说，“其实司机个人损失应该不多，最多就是影响出勤分，但就是不知道要持续多久。”付师傅还补充说，“今天的滴滴平台上，可能都出现挤兑的情况了。不少司机都在提现，怕系统出问题自己的账户出问题或者被注销。”
他还提到，系统提现也有问题，“我可以提现，好久了一直没有到账。不过群里有几个说到账的了，时间还都不一样。”
11月27日深夜，上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。有网友称，使用滴滴呼叫了网约车后，APP突然无法使用，司机找不到乘客。也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称，正在送乘客途中，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。
28日，@滴滴出行发布动态称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。
此次故障达12小时之久，是滴滴近年来持续时间最长的一次大规模故障。
据业内人士分析，此次故障极有可能是滴滴机房网络故障导致。据滴滴第三季度财报，其国内出行业务单季度交易额达725亿元，日均订单量3130万单。据此计算，是次12小时“崩溃”可能导致滴滴损失超过1000万订单，金额高达4亿元。
此前滴滴也多次出现过大规模系统故障。今年3月，滴滴旗下的云计算业务停止对外服务；2021年2月和2019年10月，滴滴系统同样出现异常。业内人士指出，对数据响应速度要求极高的互联网公司，系统故障并不少见。滴滴云一直致力于通过优化网络架构和服务器配置来提供高可靠的IT基础设施支持，但大流量的冲击仍难免偶发故障。
虽然滴滴表示网约车服务已恢复，但是不少用户早间在微博反馈仍然无法打车，只能选择其他平台出行。记者尝试发现，早晨8点左右滴滴网约车已经恢复定位功能，但是下单时显示“发单失败”。截至发稿，滴滴北京地区打车功能已恢复。
从司机反馈看，此次滴滴平台在接单、定位、计费等环节上都出现了问题。有网约车司机表示，昨晚App崩溃时刚好在接单，“从晚上10点20分开始什么都做不了，客服电话也进不了线。目前恢复了少部分功能，但不能正常使用，很多错单乱单，还出现了多位司机接同一单的现象。”
经过一夜维修，滴滴司机表示目前仍然没有恢复，司机端的计费系统依然混乱。有司机表示，接了一单距离为8公里的订单，收费显示1540元。
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