本文将详细介绍从新加波起源发展到全球的酒店品牌-香格里拉酒店。
香格里拉酒店是一家拥有四个品牌的国际豪华酒店集团，分布在22个国家和地区、76个目的地的100多家酒店和度假酒店，以其优雅的环境、变革性的服务和亚洲风情而闻名。
香格里拉酒店的创始历程
香格里拉酒店是亚洲领先的豪华酒店集团，其品牌源自詹姆斯·希尔顿的小说《失落的地平线》里，在中国西藏群山中的世外桃源。香格里拉酒店的创始人是郭鹤年先生，他是马来西亚最杰出的企业家之一，也是嘉里集团的创办人。郭鹤年先生于1923年出生于马来西亚柔佛州新山市，祖籍福建省福州市仓山区盖山镇郭宅村。他从小就表现出了商业头脑和创业精神，1949年与兄弟们在马来西亚创立了郭氏兄弟有限集团，从事大米、食糖和面粉的贸易生意。1953年，在新加坡设立了郭氏兄弟（新加坡）有限公司，并逐步将业务扩展到泰国和印度尼西亚。1974年，在香港成立了嘉里集团有限公司，并开始在中国大陆进行投资。嘉里集团的业务涵盖了粮油、饮料、房地产、物流、海洋工程等多个领域，其中最引人注目的就是香格里拉酒店集团。
香格里拉酒店的历史始自1971年开业的新加坡香格里拉大酒店，这是第一家使用香格里拉这个名字的酒店，当时由美国Western国际酒店负责管理。1982年，香格里拉国际酒店管理公司成立，1984年，新加坡香格里拉大酒店转由香格里拉国际酒店管理公司管理。同年，香格里拉在中国大陆开设了自己的第一家酒店，即杭州香格里拉大酒店。此后，香格里拉在中国大陆市场迅速发展，先后在北京、上海、广州、深圳、南京、青岛等城市开设了多家豪华酒店，并推出了嘉里品牌和商贸品牌，以满足不同客户群体的需求。
到目前为止，香格里拉在中国大陆市场累计有44家酒店，共覆盖37个城市。 香格里拉以“发自内心的待客之道”和亚洲文化传承而著称于世，为客人提供舒适优雅的住宿体验和高品质的服务。2021年，香格里拉酒店集团迎来50周年庆典，并拍摄了《源自亚洲 心生力量》系列短片，展示了香格里拉与亚洲社区共同成长和奋进的理念。
香格里拉酒店的品牌特色和服务理念
香格里拉酒店的品牌特色是将亚洲的传统文化和现代风格相结合，营造出一种温馨、优雅、舒适的氛围。香格里拉酒店的设计风格以自然元素为主，如水、木、石、花等，体现了对环境的尊重和保护。香格里拉酒店的客房和公共区域都配备了先进的设施和设备，为客人提供便捷和舒适的住宿体验。香格里拉酒店还拥有多个餐厅和酒吧，提供各种风味的美食和饮品，满足客人的不同口味和需求。
香格里拉酒店的服务理念是“发自内心的待客之道”，即以真诚、关怀、尊重、谦逊和善良的态度对待每一位客人，让他们感受到家一般的温暖。香格里拉酒店的员工都经过严格的培训和考核，具备专业的知识和技能，能够为客人提供高效、周到、个性化的服务。香格里拉酒店还注重与客人建立长期的信任和友谊，通过不断改进和创新，满足客人的期望和需求。
香格里拉酒店不仅关心客人，也关心社会和环境。香格里拉酒店积极参与各种社会公益活动，如支持教育、医疗、文化等领域的发展，帮助弱势群体，保护儿童权益等。香格里拉酒店也致力于实施可持续发展战略，如节约能源、水资源和物资，减少废弃物和污染物排放，保护生物多样性等。
香格里拉酒店的客房特色有以下几点：
1、客房设计风格各具特色，融合了当地的文化和风情，同时也注重现代化和舒适性。客房内配备了高品质的床上用品、洗浴用品、娱乐设备和办公设施，满足不同客人的需求。
2、客房服务周到细致，提供24小时客房送餐服务、套房管家服务、快捷入住及退房服务等。客人可以在客房内享受香格里拉的美食、水疗、健身等服务，也可以通过酒店的手机应用预订餐厅、活动和交通等。
3、客房视野开阔，让客人欣赏到不同城市的美丽景色。例如，温哥华香格里拉大酒店的客房可以看到英吉利湾海滩，雅加达香格里拉大酒店的客房可以看到苏迪曼商业区，呼和浩特香格里拉大酒店的客房可以看到召城。
香格里拉酒店的发展规划和未来展望
香格里拉酒店在过去的50年里，已经成为亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一。香格里拉酒店目前已有超过100家酒店分布于世界76个目的地，包括澳洲、加拿大、欧洲、斐济、中国大陆、印度洋地区、中东及东南亚等地。 香格里拉酒店还推出了两个子品牌，即嘉里品牌和商贸品牌，以适应不同市场和客户群体的需求。嘉里品牌是一种新型的豪华生活方式品牌，注重时尚、创新和个性化的服务。商贸品牌是一种高性价比的品牌，注重实用、舒适和便捷的服务。
香格里拉酒店在未来仍将继续在全球主要市场进行业务和品牌扩展，众多新项目正在筹备中。 香格里拉酒店将秉承其“发自内心的待客之道”的服务理念，不断改进和创新，为客人提供更优质、更多样化、更个性化的住宿体验。香格里拉酒店也将继续履行其社会责任和环境责任，与各方利益相关者共同促进可持续发展。香格里拉酒店期待着与客人共同创造更多美好的回忆和故事。
在香格里拉相遇的名人
玛丽莲梦露在新加坡香格里拉大酒店住过的套房，被命名为“ 玛丽莲梦露套房”。玛丽莲梦露是20世纪最著名的美国女演员之一，也是一位性感的偶像和时尚的象征。1954年，她与棒球明星乔·迪马久结婚，并开始了一段备受瞩目的婚姻。1956年，为了拍摄电影《王子与舞女》，她与丈夫一起来到了英国。在拍摄期间，她与导演劳伦斯·奥利弗发生了冲突，也与丈夫产生了裂痕。为了缓和夫妻关系，乔·迪马久决定带玛丽莲梦露去亚洲度假。他们先后访问了日本、韩国和新加坡，并在新加坡香格里拉大酒店住了两晚。他们入住的是酒店的总统套房，位于塔楼翼的顶层，拥有270度的全景视野，可以俯瞰新加坡市和花园。这间套房后来被命名为“玛丽莲梦露套房”，以纪念这位传奇的明星在此留下的美好回忆。
香格里拉酒店在中国市场的布局
香格里拉酒店在中国市场的分布主要有以下几点：
1、香格里拉酒店于1984年进入中国市场，是最早进入中国的国际酒店集团之一。目前，香格里拉酒店在中国共有46家酒店，覆盖了39个城市，包括北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等一线和新一线城市，也包括呼和浩特、白银、绵阳等二线和三线城市。
2、香格里拉酒店在中国市场的分布呈现出区域均衡和品牌多元的特点。根据华美顾问集团的数据，香格里拉酒店在中国的东部、中部、西部和北部地区都有相当数量的酒店，分别占总数的41%、24%、22%和13%。同时，香格里拉酒店在中国也推出了不同定位和风格的品牌，如香格里拉臻选、商务酒店、嘉里和嘉里大酒店，以满足不同客群的需求和喜好。
香格里拉酒店在中国市场的分布也体现了其对中国文化和市场的尊重和适应。香格里拉酒店在设计和装修上融合了当地的风土人情和艺术元素，如北京香格里拉大饭店的中式庭院，成都香格里拉大饭店的川味美食，昆明香格里拉大饭店的云南民族风情等。香格里拉酒店也根据中国市场的变化和需求不断创新和改进，如推出“健康住宿计划”，提供无接触服务，加强环保理念等。
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