近日，上海虹桥机场瞬间成为了人们关注的焦点。根据网上的爆料，8月11日，该机场的航班不知因何原因，出现了延误的问题，很久之后才能够开始行驶。但在这一情况下，乘客们都已经上了飞机，经济舱和头等舱的乘客们，却得到了截然不同的对待。
经爆料，经济舱里的乘客们，在被告知航班延误之后，所有人都需要在舱里耐心的等待，苦苦等待了2个小时。但同样的时间里，头等舱的乘客们，却有专人将他们全部带下飞机，带回vip舱室休息，而这样的区别对待，引发了多人的不满。
有人看到不同的对待之后，对机场进行了质问：为什么头等舱的乘客们就能下机休息，经济舱的乘客就要机上等待，难道经济舱的乘客们的时间，就不是时间了吗？毕竟2小时也不算是很短的时间，如此将经济舱的乘客带到机上不管不顾，确实是有些过分了，更何况航班延误又不是乘客们造成的，在这样的情况下，应该一视同仁。
当然，对于这一事件，仍有不少人存在另外一种看法：既然经济舱和头等舱的价位不同，那么乘客们享受的待遇也该是不同的，否则又怎么能够体现头等舱的优势呢？因此出现这样的事情之后，选择将经济舱和头等舱的乘客区别对待，就是凸显头等舱乘客们的尊贵，并认为这也是他们营销的一种手段，让更多乘客选择购买头等舱，享受更好的服务。
然而，在此事曝光之后，虹桥机场方面也是做出了回应,表示飞机延误之后，头等舱门的乘客早下飞机的情况，是航空公司工作人员的安排，与机场方面无关。因为在乘客登上飞机之后，机场人员是无法进行登机的，这样的回应，无疑是将这次的争论点，再次引发到了航空公司方面。
在虹桥机场方面回应后，航空公司暂时还没有做出回应，至于经济舱和头等舱受到的区别对待，是有意为之，还是单纯地工作疏忽，我们暂时都不知晓，因此先暂时不做过多的猜测。
但在近年来，航空公司出现的问题，却并非只有这一起。在此前，就有一名空乘在社交平台上，公开侮辱乘客，并就此引发了不小的争端，虽然此后航空公司快速做出了处理，但是声誉方面还是存在不小的影响，看似一个微不足道的小事，却足以引起不小的纷争。
随着人们生活质量的提高，人们对于航空公司的服务质量的要求也越来越严格。然而，这次上海虹桥机场的事件，再次让人们对于航空公司的服务质量产生了疑问。如今，乘客们对于航空公司的标准已经不再只停留在是否安全、准时等基本方面，更多会关注服务质量和体验感，
因此，航空公司应该要意识到，只有提供更好的服务，才能始终受到乘客们的欢迎。而对于这次事件，我们也希望航空公司能够给出一个合理的解释，同时也期待航空公司能够在未来的服务中，更加注重乘客的感受，提供更加优质的服务。
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