空调制冷“正常”,为何不觉凉快?

资讯 1年前 (2021) 千度导航
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金华义乌的刘先生买了台申花挂式空调。他说空调装上后,制冷的效果一直不好,屋子里面不凉快。
刘先生这台空调是在京东平台的申花空调旗舰店买的, 1449块钱,1.5匹,7月12号,空调安装好。
 
空调制冷“正常”,为何不觉凉快?
 
刘先生:“这个房子的总面积不过12个平方,然后就是开了几个小时,还有风扇的辅助,甚至还有点热(你开多少度)开到24度,后来开到22度,再往下开也没有什么意思了(是不出冷风吗)冷风出,只是站到这个出风口能够感受到一点凉爽,只要离开这个出风口,根本感觉不到有空调的存在。”
 
空调制冷“正常”,为何不觉凉快?
 
刘先生这间房是租的,房子比较老,现场他把窗户和门关好,空调开到23度,半个小时后,床边的温度计上显示是29度。他说自己打过厂家的客服,有师傅上门检测过。
 
空调制冷“正常”,为何不觉凉快?
 
刘先生:“当时空调是调到20度,然后空调出风口的温度是19度,室内温度是28度,室外温度是33度,他当时他就说是房子的问题。”
 
空调制冷“正常”,为何不觉凉快?
 
申花空调金华义乌区域维修人员 徐师傅:“我没有跟跟任何人说是房间的问题,进风口和出风口相差10度,厂家就是说正常的空调,比方说吹出来的风是17度,你房间里是27度,这个空调就是正常的,就没有坏,你那个空调也能达到这个标准,所以我上传我只能这样写,我不可能写别的呀,虽然你房间不凉快,我知道,现在京东给我打电话,我也这样说,房间是不凉快(那为什么是这样呢)怎么说,这个空调制冷效果就这样。”
 
空调制冷“正常”,为何不觉凉快?
 
当时测量的具体数值,徐师傅说他记不清了。刘先生说自己比较怕热,因为确实觉得不凉快,就在网上找了第三方来检测。
 
苏宁帮客科技服务有限公司 许师傅:“出风口温度27度(当时开了多少度)开了20度(室内温度是多少)32度,一般的正常空调,出风口的温度绝对会在16度以下,你哪怕是放在室外,什么都不用密闭,它的出风口温度都是在16度以下,空调不管开30度还是开16度,它的出风口温度永远是不会变的,只会你调节风速来改变出风口温度。”
 
空调制冷“正常”,为何不觉凉快?
 
刘先生:“检测单已经出来了,但是京东不承认这个检测单,他说我们没有办法求证,那我现在就觉得这个空调应该退掉。”
 
空调制冷“正常”,为何不觉凉快?
 
京东方面反馈,他们联系了空调品牌厂商上门进行产品质量检测并出具了报告,显示出风口温度是19度,入口温度是28度,空调制冷功能处在正常标准范围内,不属于产品质量问题。考虑到客户体验,他们跟厂商、商家沟通,可以给刘先生特殊办理商品退款退货,并且申请部分额外补偿。
版权声明:千度导航 发表于 2021年8月10日 12:16。
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